9月16日消息,據(jù)韓國媒體報(bào)道,阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云在該公司十周年活動(dòng)后,接受媒體訪問時(shí)表示,“環(huán)顧世界,目前還沒發(fā)現(xiàn)誰能和我們競(jìng)爭!钡硎,10年后有可能出現(xiàn)比阿里巴巴強(qiáng)的企業(yè)。
以下是韓國媒體《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道全文:
“我是個(gè)運(yùn)氣非常好的人。我的目標(biāo)不是掙錢,而是改變世界,讓人們生活得更好,這種追求在過去的十年里取得了豐碩的成果!北环Q作“中國的比爾-蓋茨”的45歲的阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云11日在集團(tuán)總部所在地杭州,在創(chuàng)業(yè)十周年紀(jì)念活動(dòng)后,與100余名中外媒體記者見面,并作出了上述表示。
他身材消瘦,顴骨高聳,身穿白色襯衫和棉布褲子來到會(huì)見現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)記者連珠炮般的密集提問,他不慌不忙地用中英文自如地回答。他把感動(dòng)顧客的親切服務(wù)列為成功的首要秘訣!邦櫩蛽艽螂娫捄,有的公司就由自動(dòng)應(yīng)答機(jī)長時(shí)間地轉(zhuǎn)接,這本身就不具備基本的服務(wù)精神!
他強(qiáng)調(diào)了顧客與公司間的溝通、顧客與顧客間的靈活對(duì)話。他介紹說,如果客戶通過打電話或即時(shí)通、郵件等方式進(jìn)行咨詢時(shí),化名為以武俠小說人物的咨詢員工迅速接待,并且買方和賣方可以直接通過即時(shí)通交流,交換相關(guān)信息。
馬云是以“逆向思維”而聞名的企業(yè)家。自去年下半年開始,在金融危機(jī)席卷全球的嚴(yán)峻形勢(shì)下,大多數(shù)企業(yè)紛紛開始減員和減少費(fèi)用。相反,他卻開始增加員工數(shù)量,還投入3000萬美元(約370億韓元)展開廣告營銷以宣傳電子商務(wù)之優(yōu)點(diǎn)。其結(jié)果,全球會(huì)員數(shù)量增加了10%以上。他說:“今天很殘酷,明天也許會(huì)更殘酷。誰能堅(jiān)持到底,機(jī)會(huì)才會(huì)降臨到誰的身上。中國有很多企業(yè)是通過阿里巴巴首次成功拓展海外市場(chǎng)。擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品,但仍為開拓銷路而苦惱的韓國企業(yè),倘若通過我們,就會(huì)打開向中國或前世界出口的機(jī)會(huì)之門!
阿里巴巴網(wǎng)與韓國貿(mào)易協(xié)會(huì)合作,將于本月15日在中文版網(wǎng)站上開辟韓國商品銷售區(qū),展示和銷售1000余家韓國中小企業(yè)產(chǎn)品。目前,加入阿里巴巴網(wǎng)的韓國中小企業(yè)已多達(dá)9萬余家,比上一年增加了64%。
“環(huán)顧世界,目前還沒發(fā)現(xiàn)誰能和我們競(jìng)爭。但就像10年前世上沒有阿里巴巴網(wǎng)一樣,今后10年內(nèi),完全有可能出現(xiàn)比我們強(qiáng)的企業(yè)!瘪R云原在老家杭州某地方大學(xué)教英語,1999年懷著“網(wǎng)絡(luò)改變世界”的堅(jiān)定信念,與17名伙伴一起創(chuàng)建了名為阿里巴巴(alibaba.com)的B2B企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)。這種事業(yè)模式不是直接銷售產(chǎn)品,而是開設(shè)網(wǎng)上市場(chǎng),為賣家和買家的交易提供中介平臺(tái)。阿里巴巴網(wǎng)今年上半年銷售額為17億元人民幣,純利潤為5.14億元人民幣。