網(wǎng)站分析的目的、方法和作用
10-04-17 10:04:27 · 技術(shù)前沿 ·
在沒(méi)有特指的情況下,網(wǎng)站分析一般包括網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),很多人會(huì)把網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)稱為網(wǎng)站分析。但就目前的商業(yè)實(shí)踐來(lái)說(shuō),這兩個(gè)概念已開(kāi)始分化。網(wǎng)站分析的概念越來(lái)越寬泛,不但包括網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),還含有網(wǎng)站數(shù)據(jù)挖掘、在線商業(yè)智能和決策支持等,完成這些工作需要專(zhuān)家參與其中,而不是簡(jiǎn)單地使用工具軟件。
網(wǎng)站分析的目的、方法和作用
簡(jiǎn)而言之,網(wǎng)站分析的目的是找出影響網(wǎng)站商業(yè)產(chǎn)出的關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)和改善這些指標(biāo)的辦法。而訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)是度量這些指標(biāo)的技術(shù)手段。舉一個(gè)以新聞為主的商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站為例。為了吸引更多的廣告客戶,網(wǎng)站的PV(頁(yè)面瀏覽量)對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站就是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),我們可以用網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件系統(tǒng)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的PV及隨時(shí)間的變化,給網(wǎng)站分析專(zhuān)家提供分析數(shù)據(jù)。網(wǎng)站分析專(zhuān)家從這些數(shù)據(jù)中找到影響PV變化的最佳網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)手段,提出網(wǎng)站改進(jìn)措施并指導(dǎo)實(shí)施。
網(wǎng)站分析不限于從網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)中取得分析數(shù)據(jù),有時(shí)還要使用其它市場(chǎng)調(diào)查手段取得訪問(wèn)者的更多一手資料。如可以使用問(wèn)卷調(diào)查的方式獲得用戶的愛(ài)好、體驗(yàn)、對(duì)內(nèi)容的態(tài)度、對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的喜好程度、對(duì)網(wǎng)站改進(jìn)的建議,以及被調(diào)查用戶的個(gè)人信息:性別、年齡、職業(yè)、收入等。這些數(shù)據(jù)使用網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)是無(wú)法得到的,只能通過(guò)調(diào)查手段獲得。
網(wǎng)站分析有時(shí)還利用廣告測(cè)試的一些方法來(lái)測(cè)試網(wǎng)站的創(chuàng)意、頁(yè)面布局、網(wǎng)站內(nèi)容和用戶體驗(yàn)等。這些測(cè)試需要把典型網(wǎng)站用戶請(qǐng)到特定的地點(diǎn)(場(chǎng)所),在專(zhuān)家的指導(dǎo)下做指定的操作,專(zhuān)家觀察用戶的操作后統(tǒng)計(jì)總結(jié)測(cè)試結(jié)果。
從以上描述可以看出,網(wǎng)站分析已經(jīng)演變成為一種咨詢服務(wù),是利用專(zhuān)家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),對(duì)網(wǎng)站的改進(jìn)提出具體方案。但網(wǎng)站分析大多以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),這個(gè)數(shù)據(jù)的重要來(lái)源之一就是網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)。從這個(gè)意義上說(shuō),沒(méi)有網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),就不可能有網(wǎng)站分析。